ENCUESTA: Una técnica descriptiva que permite detectar ideas, necesidades, gustos, preferencias y hábitos de uso, entre otros. Pueden realizarse mediante una entrevista escrita o un cuestionario. Permite obtener datos muy precisos, dependiendo de su diseño y la aplicación. Una desventaja es que las personas pueden proporcionar respuestas falsas o sin fundamento. Se emplea cuando no es posible crear un experimento; por medio de esta técnica se pueden cuestionar a las personas que participaron. Entrevista: En una interrogación verbal a los usuarios potenciales. Brinda la posibilidad de profundizar en el tema de nuestro interés. El costo por persona entrevistada es relativamente alto. Su éxito depende de la habilidad de los entrevistadores. Por lo que es necesario invertir en el desarrollo de sus habilidades. LA OBSERVACIÓN: Consiste en visitar al usuario en su medio o área de trabajo con el propósito de recabar la información que se requiere mediante la obs...